1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
2. Waktu Pemrosesan Pesanan
- Pesanan diproses dalam 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Pesanan yang masuk pada hari Minggu atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
3. Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman setelah pesanan dikirim:
- Jabodetabek: 1–3 hari kerja
- Pulau Jawa (di luar Jabodetabek): 2–4 hari kerja
- Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja
Estimasi waktu dapat berubah tergantung kondisi kurir, cuaca, atau volume pengiriman.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan:
- Berat produk
- Lokasi tujuan
- Kurir yang dipilih
Promo gratis ongkir dapat tersedia pada periode tertentu.
5. Kurir yang Digunakan
Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman terpercaya seperti:
- JNE
- J&T
- SiCepat
- AnterAja
(Kurir dapat berubah sesuai ketersediaan)
6. Tracking Pesanan
Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan dikirim melalui email / WhatsApp dan dapat digunakan untuk melacak status pengiriman.
7. Keterlambatan & Kondisi Khusus
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:
- Force majeure (cuaca ekstrem, bencana alam)
- Kendala operasional pihak kurir
- Alamat pengiriman yang tidak lengkap atau salah
Namun, tim kami siap membantu menindaklanjuti ke pihak kurir jika terjadi kendala.
8. Customer Support
Jika ada pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi kami melalui:
- Email: info@rigofit.com
- WhatsApp: +6281228320437
- Jam operasional: Senin–Minggu, 09.00–17.00 WIB
Untuk produk besar/berat seperti barbel, mat tebal dan kettlebel pengiriman produk mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
Semua produk dikemas dengan aman untuk melindungi dari kerusakan selama pengiriman.